PROGRAM

PROGRAM 2027

THE NEW COMMERCE

ZAČÁTEK EVENTU JE V 8:15

Obchod vstupuje do nové etapy. Zákazníci mění způsob, jakým hledají, vybírají a nakupují. Umělá inteligence se přesouvá od doporučování k samostatnému rozhodování, tradiční návštěvnost zdražuje a o viditelnosti značek stále častěji rozhodují algoritmy, platformy a AI asistenti.

GECOM 2027 otevře témata, která budou určovat růst e-commerce, retailu a B2B obchodu v příštích letech. Od agentního nakupování, AI vyhledávání a retail media přes data, personalizaci, platby a marketplace expanzi až po automatizaci provozu, odolnou infrastrukturu, bezpečnost a roli člověka v novém obchodním prostředí.

Program zveřejňujeme jako živou agendu. Níže uvedené bloky vymezují hlavní témata ročníku. Jejich finální názvy, pořadí, formáty a zařazení na jednotlivé scény budeme průběžně upřesňovat.

MAIN STAGE

Strategická scéna pro nové směry obchodu, růstu, technologií a zákaznické zkušenosti.

The New Commerce: co právě mění pravidla hry

• Nejdůležitější posuny, které ovlivní obchod do roku 2028: AI asistenti, agentní nakupování, změna zdrojů návštěvnosti, tlak na marži, růst marketplace platforem, retail media a nové zákaznické návyky.

Navštíví zákazník ještě váš web?

• Zákaznická cesta se zkracuje a část rozhodování se přesouvá do vyhledávačů, sociálních sítí, marketplace platforem a AI odpovědí. Co zůstane úkolem e-shopu a kde bude značka zákazníka skutečně získávat?

Agentic Commerce: když AI vybírá a nakupuje za zákazníka

• Jak se připravit na svět, ve kterém AI agent porovnává nabídky, hlídá podmínky, komunikuje s obchodem a dokončuje nákup. Produktová data, dostupnost, cena, důvěryhodnost a napojení systémů jako nové podmínky viditelnosti.

Od SEO k AI Visibility

• Jak dostat značku a produkty do odpovědí generativních vyhledávačů a AI asistentů. GEO, AEO, strukturovaná data, autorita zdrojů, obsah, který lze citovat, a nové způsoby měření viditelnosti.

Product Discovery 2.0

• Vyhledávání, doporučování a konverzační nákup v jednom prostředí. Jak spojit zákaznický záměr, kvalitní produktová data, merchandising a AI tak, aby zákazník rychleji našel správný produkt.

Zákaznická zkušenost bez hranic

• Co se lze naučit z porovnání českých a evropských e-shopů, marketplace platforem a digitálních služeb. Kde zákazníka stále ztrácíme a které detaily rozhodují o důvěře, konverzi a návratu.

Růst bez cenové války

• Jak obstát v prostředí srovnávačů, marketplace platforem a cenové transparentnosti. Práce s nabídkou, dostupností, službou, privátními značkami, obsahem a zákaznickou hodnotou místo nekonečných slev.

Retail Media: nové centrum výkonnostního marketingu

• Proč se reklamní rozpočty přesouvají blíž k místu nákupu. Jak propojit média, obchodní data a měření skutečných prodejů a jak nastavit spolupráci mezi značkou, prodejcem a marketplace platformou.

Marketplace Wars

• Vlastní e-shop, lokální marketplace, globální platforma, nebo kombinace všech kanálů? Jak řídit sortiment, cenu, značku, data a marži v prostředí, kde platformy současně přinášejí růst i závislost.

Cross-Border 2.0: růst za hranicemi bez drahých omylů

• Jak vybírat trhy, ověřovat poptávku a lokalizovat nabídku. Platby, logistika, vratky, zákaznická péče, legislativa, marketplace vstup a ekonomika expanze v evropském obchodě.

B2B Dark Funnel: obchodní rozhodnutí, která nejsou vidět

• B2B zákazník si většinu názoru vytváří ještě před prvním kontaktem s obchodníkem. Jak do nákupního procesu vstupují AI asistenti, odborný obsah, reference, samoobsluha a digitální produktová zkušenost.

AI v obchodě: kde je skutečná návratnost?

• Jak rozlišit užitečný případ od drahého experimentu. Výnosy, úspory, rychlost, kvalita, rizika a způsob, jak AI projekty prioritizovat a měřit podle obchodního výsledku.

Od AI projektu k AI firmě

• Nástroj sám o sobě proces neopraví. Jak změnit odpovědnosti, data, rozhodování a každodenní práci tak, aby automatizace nebyla jen další vrstvou nad existujícím chaosem.

AI Merchandiser

• Dynamické řízení sortimentu, ceny, promo akcí a personalizace. Kde může algoritmus rozhodovat samostatně, kde potřebuje pravidla a proč se zkušenost obchodníka stává cennější právě ve chvíli, kdy přibývá automatizace.

Data, identita a personalizace po cookies

• First-party data, CDP, souhlasy, zákaznická identita a práce s celoživotní hodnotou zákazníka. Jak propojit data do použitelného celku a nepřidávat technologii, která nepřinese obchodní změnu.

Retention Economy: druhý nákup je nový růst

• Jak řídit opakovaný nákup, věrnost a vztah se zákazníkem, když akvizice zdražuje. CRM, lifecycle komunikace, předplatné, členské programy, komunita a servis jako zdroje dlouhodobé hodnoty.
  

Creator & Social Commerce

• Když se obsah, komunita, doporučení a nákup spojují v jeden okamžik. Jak pracovat s tvůrci, krátkým videem, live commerce a social proof a přitom udržet značku, měřitelnost a důvěryhodnost.

The New Checkout

• Peněženky, platby z účtu, odložené platby, lokální platební metody a nákup bez opuštění platformy. Které tření v checkoutu skutečně snižuje konverzi a kde začíná boj s podvody.

Autonomní provoz: růst bez stejného růstu nákladů

• AI v zákaznické podpoře, tvorbě obsahu, backoffice, prodeji a interním rozhodování. Co lze spolehlivě automatizovat, co má zůstat pod lidskou kontrolou a jak zavádět změnu bez ztráty kvality.
  

Chytřejší supply chain

• Predikce poptávky, zásoby, dostupnost, fulfillment, poslední míle a vratky. Jak propojit obchodní a provozní data a kde může AI snížit kapitál v zásobách i počet zklamaných zákazníků.

Commerce Stack 2027: rychlost, odolnost a připravenost na změnu

• Cloud, composable architektura, integrace, datová kvalita, škálování a provozní odolnost. Jak postavit technologické prostředí, které unese růst, nové kanály i AI bez nekonečných předělávek.

Digital Twins, AI Personas & Virtual Humans

• Digitální dvojčata produktů a procesů, syntetické zákaznické profily, virtuální modelové a AI asistenti. Kde už tyto přístupy zrychlují vývoj, obsah, prodej a péči a kde je potřeba opatrnost.

Trust is Conversion

• Kyberbezpečnost, ochrana dat, podvody, falešné recenze, napodobeniny i nedůvěryhodný AI obsah. Důvěra jako obchodní metrika a praktická podmínka dlouhodobé konverze.

Human Advantage

• Co zůstane lidskou konkurenční výhodou v automatizovaném obchodu: úsudek, kreativita, empatie, vyjednávání, odpovědnost a schopnost vytvořit skutečně zapamatovatelnou zákaznickou zkušenost.

Kde bude další růst?

• Nové obchodní modely, služby, partnerství, komunity a kategorie. Jak hledat růst ve chvíli, kdy tradiční návštěvnost zdražuje, trhy dozrávají a stejné nástroje má k dispozici téměř každý.

Predictions 2028

• Co se do dalšího ročníku stane standardem, které dnes hlasité trendy zeslábnou a na co by se měly obchodní týmy připravit už nyní.

GROW & TECH LAB

Praktická paralelní scéna s kratšími bloky pro týmy, které chtějí nové přístupy skutečně zavádět. Konkrétní postupy, rozhodovací rámce, ukázky, kliniky a zkušenosti z implementací.

AI Visibility Clinic

• Jak zjistit, zda AI asistenti vaši značku znají, z jakých zdrojů vycházejí a co upravit v obsahu, datech a technickém základu.

Agent-Ready Product Data

• Jak připravit katalog, feedy, atributy, dostupnost, cenu a obchodní podmínky pro AI vyhledávání a budoucí nákupní agenty.

Product Discovery Clinic

• Praktický audit interního vyhledávání, filtrování, doporučování a práce s dotazy, které zákazník formuluje přirozeným jazykem.

Retail Media Measurement Lab

• Jak nastavit cíle, inkrementalitu, atribuci a reporting tak, aby retail media nebyla jen další položkou v mediálním plánu.

Marketplace & Comparison Shopping Clinic

• Jak zlepšit viditelnost a výkon bez automatického snižování ceny. Sortiment, feed, dostupnost, hodnocení, obsah a ekonomika jednotlivých kanálů.

Cross-Border Launch Playbook

• Rychlé ověření trhu, minimální lokalizační standard, platební a logistická připravenost a metriky, podle kterých rozhodnout o dalším rozvoji.

CDP bez buzzwordů

• Která data propojit jako první, jaké use cases mají obchodní význam a kdy stačí jednodušší řešení než velká datová platforma.

CRM & Retention Lab

• Segmentace, lifecycle scénáře, predikce dalšího nákupu, prevence odchodu a měření skutečného dopadu retenční komunikace.

AI Customer Care

• Jak vybrat agendu pro automatizaci, připravit znalostní bázi, nastavit předávání člověku a počítat kvalitu i ekonomiku zákaznické podpory.

B2B Sales Agents & Self-Service

• Praktické využití AI v kvalifikaci poptávek, přípravě nabídek, práci s obchodní dokumentací a digitální samoobsluze B2B zákazníků.

Creative Automation bez ztráty značky

• Jak škálovat produktové texty, vizuály, video a lokalizaci, nastavit kontrolu kvality a udržet jednotný hlas značky.

Digital Twins & AI Personas v praxi

• Jak využít digitální modely a syntetické persony při návrhu sortimentu, testování komunikace, tvorbě obsahu a simulaci zákaznických scénářů.

Pricing, Promotion & Personalization Lab

• Jak nastavit pravidla, data a kontrolní mechanismy pro algoritmické rozhodování o ceně, promo akcích a personalizované nabídce.

Demand Forecasting & Inventory Lab

• Jak začít s predikcí poptávky, zapojit obchodní kontext a měřit dopad na zásoby, dostupnost, odpisy a vratky.

Checkout & Fraud Clinic

• Kde vzniká tření při nákupu, jak vybírat platební metody a jak vyvažovat vyšší konverzi s prevencí podvodů a chargebacků.

AI Implementation: od pilotu do provozu

• Výběr procesu, vlastník změny, data, integrace, bezpečnost, testování, školení a řízení výjimek. Praktický postup, jak nenechat pilot skončit v prezentaci.

AI ROI Board

• Jednoduchý rámec pro rozhodování o AI iniciativách: očekávaný přínos, náklady, riziko, čas do výsledku, odpovědnost a metriky úspěchu.

Commerce Tech Health Check

• Jak odhalit slabá místa v integracích, datové kvalitě, cloudu, výkonu, bezpečnosti a provozním monitoringu dřív, než začnou brzdit růst.

Cyber & Data Readiness

• Praktické minimum pro ochranu zákaznických dat, řízení přístupů, práci s externími AI nástroji a reakci na incident v obchodním provozu.

Team Readiness for AI

• Jak rozdělit role, rozvíjet dovednosti, nastavit pravidla používání AI a zapojit týmy tak, aby změna přinesla výkon místo nejistoty.

PROGRAM 2026

Vstupenka nezaručuje místo k sezení, proto doporučujeme dostavit se na vybrané přednášky s dostatečným předstihem.

ZAČÁTEK EVENTU JE V 8:15, REGISTRACE OD 7:30

8:15 – 8:35 Kvalita zákaznické zkušenosti na českých e-shopech vs. německých e-shopech vs. zahraničních tržištích

• Řečník: Petr Krakowczyk

8:35 – 8:55 Slevomat v AI éře

• Řečník: Tomáš Braverman

8:55 – 9:00 Úvodní slovo pořadatele

• Řečník: Jan Novotný

9:00 – 9:45 Panel 1: Kyberbezpečnost v dobe AI

• Moderátor: Sara Polak, Řečníci: Ivana Trumová, Milan “Sodomák” Půlkrábek, Jindřich Karásek

9:45 – 10:05 B2B Dark Zone: kde AI rozhoduje o vašem byznysu

• Řečník: Alexander Visnyai

10:05 – 10:25 Uvnitř Notina: produktový discovery engine v evropském měřítku

• Řečníci: Gejza Nagy, Martin Kavřík

10:25 – 10:45 Proč váš obchodní tým budou 3 lidé a AI agent

• Řečník: Tomáš Blaťák

10:45 – 11:05 AI, marketing & sales… Jak být na špici a neztratit se v algoritmu

• Řečník: Zdeněk Ševčík

11:05 – 11:25 Prémiový sex shop na Heurece: viditelnost bez cenové války

• Řečníci: Matěj Mrázek, Tomáš Koubík

11:25 – 11:45 Xfer: Rychlejší růst se Shoptet Premium

• Řečníci: Ondřej Buben, Jana Kacová

11:45 – 12:20 Rozhovor: Augmented Imagination: the future of the creative industries

• Moderátor: Sara Polak, Řečník: Damian Perea

12:20 – 12:40 CDP. Buzzword nebo cesta k pochopení zákazníka a vyšším ziskům?

• Řečník: Marek Růžička

12:40 – 12:50 Bydlení s příběhem: Statek U Dlabalů

• Řečník: František Vágner

.

12:50 – 13:10 AI Value Game: Výzva lídrům, ne technologiím.

• Řečník: Aleš Klemperer

13:10 – 13:30 Majitel & Interim: Jemná alchymie spolupráce

• Řečník: Martin Horský

13:30 – 13:55 Rozhovor: Jak AI mění B2B prostředí

• Řečníci: Martin Felcman, Alexander Visnyai

13:55 – 14:40 Panel 2:Anatomie AI

• Moderátorka: Sara Polak, Řečníci: David Herer, Stanislav Khvedynich, Pavel Kordík

 14:40 – 15:00 Microsoft Journey: Propojení expertízi Essence a TD  SYNNEX

• Řečníci: Roman Slobodník, Igor Chladil

15:00 – 15:20 Vaše digitální dvojče, které nikdy nespí: MyPersonas

• Řečník: Michal Petrák, Marek Prorok

15:20 – 15:40 Cloudový provoz e-commerce firem – nové IT pro AI dobu

• Řečník: Petr Pilín

15:40 – 16:00 Veeam: Využití AI v moderní ochraně dat 

• Řečník: Martin Myslík, Martin Beran

16:00 – 16:20 Dopaminové děti: proč sport prohrává se scrollováním

• Řečník: Alex Visnyai

16:20 – 16:40 Využití nákupních dat k strategickému plánovaní a hyperpersonalizaci marketingu

• Řečník: Radomír Dolejší

16:40 – 17:00 Nejde automatizovat chaos – Jak skutečně zavádět AI ve firmách

• Řečníci: David Bauckmann, Roman Stolejda

17:00 – 17:20 Becoming a Frontier Firm

• Řečník: Jakub Müller

17:20 – 17:35 Od kliniky k inovátorovi: jak AraMedica posouvá transplantace vlasů

• Řečníci: Marcello Martiriggiaro, Jindřich Ekl

17:35 – 17:50 Nabíjecí centra pro elektromobily, bateriová úložiště a větrné elektrárny

• Řečník: Miroslav Beneš

17:50 – 18:10 3× AI v ostrém provozu: Virtuální modelky, support tikety, a jeden proces, který už lidé nikdy dělat nebudou

• Řečník: Jan Jelínek

18:10 – 18:55 Panel 3: Etika a morálka v době AI

• Moderátor: Mikuláš Škoda, Řečníci: Tomáš Houdek, Michaela Malatin, Jan Finsterle, Klára Brožová

Od 18:00 hodin se na všechny hosty těšíme v sále BORGIA na závěrečné AFTER PARTY – přijďte si užít příjemné zakončení konference v neformální atmosféře. Těšíme se na vás!